מנהל.ת לצוות חוויית הלקוחות - משרה היברידית וגמישה

למותג אקולוגי בתחום ההיגיינה הנשית דרוש.ה מנהל.ת לצוות חוויית הלקוחות.

משרה מלאה, גמישה ובמתכונת היברידית: בית + משרד בעמק חפר.

התפקיד כולל:
ניהול צוות הנציגות באופן שוטף.
ביצוע שיחות עם לקוחות בצ'ט או בטלפון.
בניית נהלי עבודה ותהליכי טיפול נדרשים.
הפקת דו"חות שבועיים והצגתם לצוות ולהנהלה.

בנוסף חשוב לנו:
ניסיון מוכח בשירות לקוחות וניהול צוות שירות לקוחות.
ניסיון בהקמה ופיתוח פעילויות שירות.
יכולת התנסחות רהוטה בכתב ובעל פה.
אוריינטציה טכנולוגית או ניסיון עם מערכות: CRM, Zendesk, Shopify.
תקשורת בין אישית נהדרת.